BlackSpot является сервисом №1 для ресторанов

Мы осуществляем проверки по методике «тайный гость» для лучших ресторанов России

Попробуйте первый раз бесплатно

Заказать тестовую проверку

Почему к нам обращаются и как мы помогаем

У вас есть рестораны. Они классные.
Но за ними не уследить

Ваши сотрудники занимаются сервисом как придется и от этого страдают ваши гости

Сервис BlackSpot покажет путь как все улучшить

Теперь ваш сервис будет под объективным контролем и становится лучше без вашего участия

Мы подключаемся, изучаем проблемы и предлагаем лечение

1

2

3

4

5

— Нам 7 лет.

О НАС в цифрах

— За это время мы провели 45.000 проверок.

— Это примерно 20.000.000 часов аудиозаписей визитов наших инспекторов.

Как мы работаем?

Обучим ваших управдомов, как выжимать максимум из нашей работы. Сделаем для вас стандарты сервиса^Б, чтобы персонал не путался

Мы выступим проводником в мир лучшего сервиса. Если у вас уже есть стандарты сервиса, то мы поможем их «отряхнуть» и освежить

Мы подберем для ваших ресторанов оптимальные чек-листы^А, так как знаем, что такое боль от плохого сервиса и поможем вам

1

Покажем вам как интегрировать наш сервис^В вашу структуру управления.

4

2

3

У нас их многие десятки, на все возможные сценарии работы со всеми форматами: от махины «Севкабеля» до ультра-люкс ресторана.

Этих самых стандартов у нас тоже завались и мы с удовольствием с вами ими поделимся.

Интеграция процесс непростой, но мы уже набили руку и все методики теперь практически «бесшовные».

В

Б

А

— Мы помогли тысячам ресторанов. И вам поможем.

Как начать?

2 этап

Корректировки

Мы вместе смотрим результаты проверок и делаем/корректируем стандарты сервиса, если их нет.

3 этап

Итоговый план проверок

Совместно с вами мы делаем квартальный план проверок, показываем лучшие схемы взаимодействия с командой.

1 этап

Первая проверка

Вы заказываете бесплатную тестовую проверку, с помощью которой мы оцениваем картину. Мы подбираем вам чек-лист, вы его смотрите и мы идем проверять.

Как интегрировать?

— Вы сможете создать или улучшить существующую систему мотивации для сотрудников, добавив критерий «оценки тайного покупателя» как для линейного персонала, так и для менеджеров.

— Регулярный контроль качества обслуживания обеспечит циклический эффект: мотивированная команда = увеличение продаж.

— При стабильной работе системы такая мотивация будет эффективно сочетаться с другими инструментами, принося результаты не только в материальном плане, но и позволяя выделить лучших сотрудников в нематериальном аспекте.

Зачем начинать?

Ваши люди будут в лучшем тонусе. Притом как и линейный персонал так и ваши управляющие. Воздействовать на нас или коррумпировать они не могут. В отлчии от любой проверки инициированной из родной УК.

Цели в продажах и сервисе могут быть абстрактными, а могут быть и конкретными и привязаны к математике. Теперь у вас есть инструмент для постановки этих целей

Вы можете больше зарабатывать, поскольку ваш персонал начнет лучше продавать. Теперь продажи можно объективно замерить ставить более осмысленные цели, привязанные к математике, а не просто к речи в духе «давайте больше продавать!».

Контроль над цифрами

Увеличение продаж

Независимый контроль

— У нас еще есть с десяток бронебойных доводов, но если вы дочитали до этого места, то проще уже нам позвонить и мы все расскажем.

А пока посмотрите на кого мы уже работаем.

Наши клиенты

Специальные программы

Вы владелец франшизы?

Вы же хотите продать больше франшиз? А если франчази попался с гнильцой? Хотите же следить за качеством? Сервиса, еды, чистоты? Включите нас в пакет для франчази и не думайте про аудит

Подробнее